COME FUNZIONA IL SITO

Il sito www.macchine-ufficio.it nasce con l'obbiettivo di commerciare macchine per ufficio e materiali di consumo ad esse correlati.

Richieste prezzi
L'utente può consultare il listino delle macchine utilizzando le funzioni di ricerca o più semplicemente visionando il catalogo disponibile cliccando i pulsanti "macchine" e "consumabili".

I prezzi delle macchine non sono visibili. I prezzi possono essere richiesti direttamente utilizzando il pulsante arancione presente su ogni macchina e su ogni materiale di consumo.

Il pulsante "richiedi prezzo" darà all'utente la possibilità di conoscere il prezzo di vendita.
Sconti supplementari per ordinativi particolari dovranno essere concordati direttamente con macchine-ufficio.it.

La richiesta del prezzo non è in alcun modo impegnativa.

Visione offerte e acquisto degli articoli
Dopo aver effettuato la richiesta del prezzo l'utente riceverà una mail o verrà contatto telefonicamente.

DOMANDE E RISPOSTE

A quanto ammontano le spese di trasporto?
Il costo per il trasporto di un articolo tramite corriere è 12 € in tutto il territorio nazionale. Più articoli vengono spediti nello stesso pacco.
Nb: per gli ordini dall'estero, le spese vanno concordate con lo staff macchine-ufficio.it.

In quanto tempo avviene la consegna?
La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata il giorno successivo o il giorno stesso in cui avviene il ricevimento del pagamento. Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di un giorno aggiuntivo. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 48/72 ore in tutta italia attraverso corriere espresso.
 
Cosa succede se non c'è nessuno in casa alla consegna?
Il corriere è tenuto a lasciare un avviso di passaggio con un numero di telefono da richiamare per fissare una riconsegna.
 
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
 per gli ordini in italia sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

* tramite carta di credito appartenente ai circuiti visa, mastercard, diners club e american express.
* tramite bonifico bancario.
            Banca del veneziano soc. Coop.
08407 (abi)
36340 (cab)
053000075616 (conto)

E' possibile ordinare un prodotto non presente nel catalogo elettronico?
Si, accettiamo anche ordini effettuati tramite e-mail.

I prezzi presenti sul sito internet, sono comprensivi di iva?
Si. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di iva.

Si può annullare un ordine effettuato?
Certamente, se effettuato in limiti di tempo ragionevoli.
Basta contattare tempestivamente il nostro staff via mail all'indirizzo info@macchine-ufficio.it.
 
Cosa devo fare se ricevo più notifiche d'acquisto?
Se ricevi più notifiche d'acquisto il motivo potrebbe essere dovuto al fatto che, in fase di invio dell'ordine, hai cliccato più volte sul bottone di conferma.
In ogni caso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@macchine-ufficio.it per annullare gli ordini indesiderati.
 
Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?
I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro server ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al server sicuro (ssl) della nostra banca "banca del veneziano".
 
Spedite all'estero?
Macchine-ufficio.it spedisce in tutto il mondo tramite corriere. Per concordare le spese di trasporto contattaci all’indirizzo info@macchine-ufficio.it
Come posso ordinare dall'estero?
Contattandoci, in quanto le spese di trasporto dovranno essere concordate anticipatamente.
 
Come viene trattata l'aliquota iva in caso di ordini all'estero?
Relativamente alle spedizioni all'interno della cee, l'i.v.a. (nella misura del 20%,) gia' inclusa nella fattura è a carico del cliente. La spedizione al di fuori della cee viene effettuata senza addebito di tasse.
 
Chi posso contattare in caso di problemi sulla fase di acquisto e/o problemi tecnici?
Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro staff utilizzando l’apposito modulo o scrivendo all’indirizzo info@macchine-ufficio.it
 
Cosa fare al ricevimento della merce ordinata?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
1) che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
2) che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
N.b.: eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
 
Come avvalersi della garanzia sul prodotto?
Tutti i prodotti acquistati godono della garanzia ufficiale del produttore.
Per far valere la garanzia è necessario conservare lo scontrino fiscale o la fattura accompagnatoria, che vengono consegnati via mail o via posta da macchine-ufficio.it.
 
Quando effettuo un acquisto, viene emesso lo scontrino fiscale o la fattura?
Macchine-ufficio.it emette a tutti gli acquirenti regolare fattura di vendita che verrà recapitata o tramite posta elettronica o posta ordinaria.
 
Se ho problemi a navigare sul sito e/o problemi di visualizzazione come posso fare?
Problemi di visualizzazione/navigazione si possono incontrare se si accede a pagine, diverse dall'home page, salvate precedentemente nei preferiti.
Assicurarsi altrimenti di aver abilitato i cookies e che il livello di protezione impostato non sia eccessivamente alto.
 
Cosa accade se il prodotto ordinato è esaurito?
Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili, la macchine-ufficio.it entro 2 giorni dal ricevimento dell’ordine contatterà telefonicamente il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. Se il cliente accetta il prodotto sostitutivo ma, nei termini previsti dal diritto di recesso, non è di suo gradimento, la macchine-ufficio.it sosterrà tutte le spese relative alla restituzione dell’articolo sostitutivo.

CONDIZIONI CONTRATTUALI

1-Premessa
I rapporti commerciali sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l'inserimento di un ordine on line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.

2-Responsabilità
macchine-ufficio.it  non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.macchine-ufficio.it, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a macchine-ufficio.it.

3-Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet: www.macchine-ufficio.it, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici del beni inseriti nel nostro catalogo. Macchine-ufficio.it, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

4-Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o tramite Internet (on line). Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo "numero d'ordine"; nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il "numero d'ordine", la proposta s'intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto. Per gli ordini a mezzo fax o posta, il cliente riceverà o una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (E-mail), o tramite telefono.

5-Prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel sito, sono da intendersi prezzi con IVA inclusa. I prezzi e gli sconti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
Nella vendita di merce ai clienti di S.Marino in territorio San Marino, in ottemperanza al D.M. 24.12.1993, viene obbligatoriamente richiesta la restituzione presso la ns. sede sociale, di una copia della fattura debitamente vidimata dall'Ufficio Tributario di San Marino entro 4 mesi dalla cessione dei beni. Nulla ricevendo, l'evento verrà segnalato all'autorità competente in base alla medesima normativa.

6-Disponibilità Prodotti
Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, macchine-ufficio non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché non sarà ricevuta dal cliente la conferma di spedizione o via posta elettronica o via fax o via telefono.

7-Spedizioni e Consegna
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di macchine-ufficio.it o sua delegata. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a rischio di macchine-ufficio.it. In caso di furto/smarrimento si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, macchine-ufficio.it non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
Il costo di consegna, puramente indicativo, è di 12 euro. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30; dalle 14.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
 
8-Rischio e Proprietà
La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r., a macchine-ufficio.it. Pur in presenza di imballo integro, la marce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

9-Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate con carta di credito o bonifico bancario anticipato, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con macchine-ufficio.it.
Le coordinate bancarie per i bonifici sono:
BANCA DEL VENEZIANO SOC. COOP.
08407 (ABI)
36340 (CAB)
053000075616 (CONTO)

10-Diritto di annullamento degli ordini
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso, macchine-ufficio.it si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La richiesta di annullamento (ed accettazione della stessa) dovranno avvenire attraverso comunicazione a macchine-ufficio.it.

11-Restituzioni Merce
La restituzione delle merci a macchine-ufficio.it, dovrà essere richiesta tramite comunicazione, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti della fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione entro 10 gg lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di reso.
La  merce restituita potrà essere soggetta a decurtazione nel caso in cui il prodotto:
- pur perfettamente integro (chiuso) sia stato ordinato appositamente da macchine-ufficio.it al proprio fornitore;
- sia dichiarato aperto;
- sia dichiarato non aperto mentre in realtà lo è;
- nei casi in cui giunga oltre i 10 giorni lavorativi dal momento del rilascio dell'autorizzazione al rientro. 
La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.

12-Reclami
Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta, secondo le modalità e i termini indicati al punto 9.

13-Garanzie
L'acquisto di materiale presso macchine-ufficio.it, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa macchine-ufficio.it. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da macchine-ufficio.it.

14-Trattamento dei Dati Personali
Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il cliente dà atto che "i dati personali" comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003 , per gli effetti e con le finalità di cui all'art. 24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei "dati personali" ai sensi e per gli effetti dell'art. 43, comma 1, lett. b) del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione.

15-Controversie
Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Venezia.

16-Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.macchine-ufficio.it